Recherche d’information : besoins, sources et qualité documentaire

Introduction

Dans la vie professionnelle, rechercher une information ne consiste pas seulement à « taper quelques mots dans un moteur de recherche ». Une recherche utile suppose de savoir :

• ce que l’on cherche réellement ;
• pourquoi on le cherche ;
• où il est pertinent de chercher ;
• comment juger la qualité de ce que l’on trouve.

Cette compétence est centrale en communication professionnelle car elle conditionne la qualité de tout travail ultérieur : note, rapport, courriel, présentation orale, veille, dossier ou analyse.

L’objectif de cette leçon est donc de maîtriser les opérations de recherche et d’analyse d’information en apprenant à :

1. identifier ses besoins d’information ;
2. déterminer la nature et le type des informations recherchées ;
3. répertorier les principales sources documentaires adaptées au contexte ;
4. évaluer la qualité d’un document et de ses sources.

Autrement dit, il s’agit de développer des compétences en matière de recherche d’information ponctuelle et continue.

Objectifs d’apprentissage

À l’issue de cette leçon, vous devez être capable de :

• formuler un besoin d’information de manière claire ;
• distinguer une recherche ponctuelle d’une recherche continue ;
• préciser la nature et le type d’information recherchée ;
• sélectionner des sources documentaires cohérentes avec le contexte ;
• apprécier la qualité d’un document selon des critères de pertinence, de fiabilité, de traçabilité et d’actualité ;
• éviter les recherches inefficaces fondées sur des sources inadaptées ou insuffisamment vérifiées.

1. Développer les compétences en matière de recherche d’information ponctuelle et continue

La recherche d’information peut prendre deux formes principales.

1.1 La recherche d’information ponctuelle

La recherche est dite ponctuelle lorsqu’elle répond à un besoin précis, limité dans le temps et lié à une question déterminée.

Exemples

• retrouver la date de publication d’un texte ;
• vérifier une définition ;
• identifier une procédure ;
• trouver une donnée chiffrée récente ;
• repérer le nom d’un organisme compétent.

Pourquoi cette compétence est importante

Dans un contexte professionnel, une recherche ponctuelle doit être :

• rapide ;
• ciblée ;
• fiable.

Une mauvaise recherche ponctuelle fait perdre du temps et peut conduire à utiliser une information erronée dans un document professionnel.

1.2 La recherche d’information continue

La recherche est dite continue lorsqu’elle s’inscrit dans la durée. Elle vise à suivre l’évolution d’un sujet, d’un domaine ou d’un environnement.

Elle ne répond pas à une seule question immédiate ; elle permet de rester informé.

Exemples

• suivre l’évolution d’un secteur d’activité ;
• surveiller les publications d’une institution ;
• repérer les nouveaux contenus sur un thème professionnel ;
• actualiser un dossier documentaire.

1.3 Différence entre ponctuelle et continue

| Élément | Recherche ponctuelle | Recherche continue | |---|---|---| | Finalité | Répondre à une question précise | Suivre un sujet dans le temps | | Horizon | Court terme | Moyen ou long terme | | Fréquence | Occasionnelle | Régulière | | Résultat attendu | Une réponse ciblée | Une actualisation continue des informations |

1.4 Ce que signifie « maîtriser » la recherche d’information

Maîtriser la recherche d’information ne veut pas dire accumuler des documents. Cela signifie savoir :

• définir le besoin avant de chercher ;
• choisir la bonne source ;
• trier les résultats ;
• évaluer les documents retenus.

La compétence n’est donc pas seulement technique. Elle est aussi :

• méthodologique ;
• critique ;
• professionnelle.

2. Maîtriser les opérations de recherche et d’analyse d’information

Une recherche efficace suit une logique. Sans méthode, on collecte souvent trop d’informations, ou des informations inutiles.

2.1 Les grandes étapes

On peut structurer la recherche autour de quatre opérations principales :

1. Identifier le besoin d’information ;
2. Déterminer la nature et le type d’information recherchée ;
3. Répertorier les sources documentaires adaptées au contexte ;
4. Évaluer la qualité du document et de sa source.

2.2 Pourquoi l’analyse d’information est indispensable

Chercher ne suffit pas. Il faut aussi analyser ce qui est trouvé.

Un document peut être :

• exact mais hors sujet ;
• récent mais peu fiable ;
• intéressant mais impossible à rattacher à une source identifiable ;
• bien présenté mais pauvre en contenu.

L’analyse permet donc de répondre à une question essentielle :

Cette information est-elle exploitable pour mon objectif ?

3. Identifier ses besoins d’information

C’est la première étape, et souvent la plus importante. Beaucoup de recherches échouent parce que le besoin initial est mal formulé.

3.1 Qu’est-ce qu’un besoin d’information ?

Le besoin d’information correspond à l’écart entre :

• ce que l’on sait déjà ;
• et ce qu’il faut savoir pour agir, comprendre, rédiger ou décider.

Autrement dit, on recherche une information parce qu’il manque un élément nécessaire à une tâche.

3.2 Pourquoi il faut clarifier le besoin avant de chercher

Si le besoin est flou, la recherche sera floue.

Exemple de besoin mal formulé

« Je cherche des informations sur les entreprises. »

Cette formulation est trop large. Elle ne permet pas de savoir :

• quel aspect de l’entreprise vous intéresse ;
• pour quel usage ;
• à quel niveau de précision ;
• dans quel délai.

Exemple de besoin mieux formulé

« Je cherche des informations récentes sur la structure d’une PME afin de préparer une présentation professionnelle. »

Ici, le besoin est déjà plus exploitable.

3.3 Les questions à se poser pour identifier le besoin

Pour clarifier le besoin, il est utile de répondre aux questions suivantes :

1. Quel est l’objectif ?

• Comprendre ?
• Vérifier ?
• Illustrer ?
• Comparer ?
• Rédiger ?
• Préparer une prise de parole ?

2. Quel est le sujet exact ?

Il faut passer d’un thème large à un objet précis.

• thème large : « communication » ;
• sujet plus précis : « communication professionnelle écrite » ;
• sujet ciblé : « critères de qualité d’une source documentaire pour un rapport professionnel ».

3. Quel niveau de précision est attendu ?

A-t-on besoin :

• d’une définition simple ;
• d’un panorama ;
• d’un document de référence ;
• d’exemples ;
• de données récentes ?

4. À quel moment l’information sera-t-elle utilisée ?

• immédiatement ;
• dans le cadre d’un travail à rendre ;
• dans une veille à suivre dans le temps.

5. Qui utilisera cette information ?

• vous-même ;
• un enseignant ;
• un responsable ;
• un groupe de travail.

Le destinataire influence le niveau d’exigence documentaire.

3.4 Méthode simple de formulation du besoin

On peut résumer le besoin d’information par une phrase structurée :

Je cherche [type d’information] sur [sujet précis], pour [objectif], dans [contexte], avec [niveau de fiabilité / actualisation attendu].

Exemple

Je cherche des documents fiables et récents sur les sources documentaires professionnelles, pour préparer un dossier écrit en communication professionnelle.

3.5 Erreurs fréquentes dans l’identification du besoin

• confondre thème général et question précise ;
• commencer à chercher avant d’avoir défini l’objectif ;
• vouloir tout collecter « au cas où » ;
• ne pas distinguer information essentielle et information accessoire.

3.6 Cas pratique simple

Situation

Vous devez préparer un court exposé sur la qualité d’une information professionnelle.

Mauvaise approche

Chercher : « qualité information »

Bonne approche

Définir le besoin :

• objectif : expliquer comment apprécier la qualité d’un document ;
• sujet : critères de qualité documentaire ;
• type d’information : définitions, critères, exemples ;
• niveau attendu : clair, professionnel, exploitable à l’oral.

4. Nature et type des informations recherchées

Une fois le besoin identifié, il faut préciser quelle information on cherche réellement.

Le programme insiste sur la nature et le type des informations recherchées. Cette étape évite de consulter des sources inadaptées.

4.1 La nature de l’information

La nature de l’information renvoie à son contenu principal.

On peut notamment rechercher :

• une définition ;
• une explication ;
• une donnée factuelle ;
• un exemple ;
• une date ;
• une référence documentaire ;
• une présentation synthétique d’un sujet.

Exemples

• « Qu’est-ce qu’une source documentaire ? » → définition ;
• « Comment évaluer la fiabilité d’un document ? » → explication ;
• « Quelle est la date de publication ? » → donnée factuelle ;
• « Quels critères utiliser ? » → liste structurée.

4.2 Le type d’information

Le type d’information renvoie davantage à sa forme ou à son support.

On peut rechercher :

• un document écrit ;
• un article ;
• un rapport ;
• une page institutionnelle ;
• un document interne ;
• une ressource numérique ;
• un contenu multimédia ;
• un fichier ;
• un document de synthèse.

4.3 Pourquoi distinguer nature et type ?

Parce qu’on ne cherche pas de la même manière selon qu’on veut :

• une définition courte ;
• une analyse détaillée ;
• une donnée actualisée ;
• un document de référence ;
• un support de présentation.

Exemple

Si vous cherchez une date précise, un long article généraliste n’est pas forcément utile. Si vous cherchez une analyse structurée, une simple fiche très courte sera insuffisante.

4.4 Adapter la recherche à l’usage futur de l’information

L’information recherchée doit être adaptée à son usage.

Pour comprendre rapidement

On privilégiera une ressource claire et synthétique.

Pour rédiger un travail structuré

On cherchera des documents plus complets, identifiables et exploitables.

Pour actualiser un dossier

On privilégiera des sources régulièrement mises à jour.

4.5 Tableau de repérage

| Besoin | Nature de l’information | Type de document souvent adapté | |---|---|---| | Comprendre une notion | Définition + explication | Fiche, page institutionnelle, article pédagogique | | Vérifier un fait | Donnée factuelle | Document de référence, page officielle, publication datée | | Préparer un écrit | Informations structurées | Rapport, article, dossier documentaire | | Suivre un sujet | Informations actualisées | Publications régulières, sites institutionnels, veille thématique |

5. Répertorier les principales sources documentaires adaptées au contexte

Une fois le besoin clarifié, il faut choisir où chercher.

Le programme demande de répertorier les principales sources documentaires adaptées au contexte. L’idée essentielle est qu’il n’existe pas une source unique valable dans toutes les situations.

5.1 Qu’est-ce qu’une source documentaire ?

Une source documentaire est un support ou un canal permettant d’accéder à une information.

Elle peut être :

• interne à une organisation ;
• externe ;
• papier ou numérique ;
• générale ou spécialisée.

5.2 Les principales catégories de sources documentaires

Le programme mentionne notamment :

• les documents et fichiers internes à l’organisation ;
• les bibliothèques ;
• les sites internet.

Nous restons dans ce cadre.

5.3 Les documents et fichiers internes à l’organisation

Ce sont les documents produits, reçus ou conservés par l’organisation elle-même.

Exemples généraux

• notes internes ;
• procédures ;
• comptes rendus ;
• dossiers de travail ;
• fichiers partagés ;
• documents administratifs.

Intérêt

Ces sources sont souvent très pertinentes lorsque la recherche concerne :

• le fonctionnement interne ;
• une pratique propre à l’organisation ;
• une information déjà disponible en interne.

Limites

• elles peuvent être incomplètes ;
• elles ne sont pas toujours à jour ;
• elles peuvent être difficiles d’accès ;
• leur diffusion peut être restreinte.

5.4 Les bibliothèques

Les bibliothèques donnent accès à des ressources documentaires sélectionnées, classées et souvent plus stables.

Intérêt

• accès à des ouvrages et documents structurés ;
• meilleure qualité moyenne des ressources ;
• possibilité de croiser plusieurs références.

Quand les utiliser ?

• pour acquérir des bases solides sur un sujet ;
• pour trouver des documents de référence ;
• pour approfondir une notion.

5.5 Les sites internet

Les sites internet sont aujourd’hui incontournables dans la recherche d’information.

Mais ils sont aussi très hétérogènes : certains sont excellents, d’autres très faibles.

Intérêt

• accès rapide ;
• grande diversité de contenus ;
• actualisation souvent plus rapide que sur support imprimé.

Limites

• qualité très variable ;
• difficulté parfois à identifier l’auteur ;
• risque d’information non vérifiée ;
• surcharge de résultats.

5.6 Choisir la source en fonction du contexte

Le mot important est contexte.

Une source est adaptée si elle correspond :

• au sujet ;
• à l’objectif ;
• au délai ;
• au niveau de précision attendu ;
• au cadre professionnel ou pédagogique.

Exemple 1 : besoin interne

Si vous cherchez une procédure propre à une organisation, la source la plus adaptée sera souvent un document interne.

Exemple 2 : besoin de compréhension générale

Si vous cherchez une présentation solide d’une notion, une bibliothèque ou une ressource documentaire structurée sera souvent plus adaptée.

Exemple 3 : besoin d’actualisation rapide

Si vous cherchez une information récente, un site internet fiable sera souvent plus pertinent.

5.7 Méthode pour répertorier les sources adaptées

Étape 1 : lister les sources possibles

Pour un besoin donné, notez toutes les sources envisageables.

Étape 2 : éliminer les sources manifestement inadaptées

Par exemple :

• trop générales ;
• trop anciennes ;
• non accessibles ;
• peu traçables.

Étape 3 : classer les sources par ordre de pertinence

On peut les classer selon :

• proximité avec le sujet ;
• niveau de fiabilité ;
• actualité ;
• facilité d’exploitation.

5.8 Exemple appliqué

Besoin

Trouver des informations pour expliquer comment évaluer la qualité d’un document.

Sources possibles

• support de cours ;
• document interne de méthodologie ;
• ouvrage consulté en bibliothèque ;
• site internet institutionnel ou pédagogique ;
• article non signé publié sur un blog personnel.

Classement probable

1. support de cours / document méthodologique identifié ;
2. ouvrage de bibliothèque ;
3. site internet clairement identifié ;
4. blog non signé : prudence.

6. Évaluer la qualité d’un document et de ses sources

Trouver un document ne suffit jamais. Il faut encore vérifier sa qualité.

Le programme demande explicitement d’évaluer la qualité d’un document et de ses sources.

6.1 Pourquoi l’évaluation est indispensable

Un document peut sembler convaincant parce qu’il est :

• bien présenté ;
• facilement accessible ;
• abondamment partagé ;
• écrit dans un ton affirmatif.

Mais cela ne garantit ni sa justesse, ni sa pertinence.

L’évaluation documentaire protège contre :

• l’erreur ;
• la désinformation ;
• l’utilisation d’un contenu dépassé ;
• les références impossibles à justifier.

6.2 Les principaux critères de qualité

Le programme met en avant les critères suivants :

• pertinence ;
• fiabilité ;
• traçabilité ;
• actualité.

On peut y ajouter, dans la logique du programme, l’adaptation au besoin.

6.3 La pertinence

La pertinence consiste à vérifier si le document répond réellement au besoin d’information.

Questions à se poser

• Le document traite-t-il bien du sujet recherché ?
• Répond-il à la question posée ?
• Le niveau de détail est-il adapté ?
• Le contenu est-il exploitable dans mon contexte ?

Exemple

Un document très fiable sur un sujet voisin peut être peu pertinent s’il ne répond pas à votre question précise.

6.4 La fiabilité

La fiabilité concerne la confiance que l’on peut accorder au contenu.

Indices utiles

• l’auteur est-il identifié ?
• l’organisme ou le support est-il identifiable ?
• le contenu semble-t-il sérieux, structuré, cohérent ?
• les informations sont-elles justifiées ou simplement affirmées ?

Attention

La fiabilité ne dépend pas seulement de l’apparence du document. Une mise en page soignée ne garantit pas la qualité du fond.

6.5 La traçabilité

La traçabilité signifie que l’on peut retrouver l’origine de l’information.

Pourquoi c’est essentiel

Dans un contexte professionnel, une information doit pouvoir être :

• attribuée à une source ;
• retrouvée ;
• vérifiée.

Questions à se poser

• la source est-elle clairement mentionnée ?
• la date est-elle visible ?
• l’auteur ou l’émetteur est-il identifiable ?
• le document peut-il être retrouvé facilement ?

Une information non traçable est difficilement défendable dans un rapport ou une présentation.

6.6 L’actualité

L’actualité renvoie au caractère récent ou à jour de l’information.

Pourquoi c’est important

Certaines informations vieillissent vite. D’autres restent stables plus longtemps. Il faut donc apprécier si la date du document est compatible avec l’usage prévu.

Questions à se poser

• le document est-il daté ?
• est-il encore à jour ?
• le sujet exige-t-il une information récente ?

6.7 La qualité de la source elle-même

Il faut distinguer :

• la qualité du document ;
• la qualité de la source qui le diffuse.

Un document acceptable publié par une source peu identifiable doit être examiné avec prudence.

6.8 Grille simple d’évaluation documentaire

Vous pouvez utiliser la grille suivante.

| Critère | Question clé | Réponse attendue | |---|---|---| | Pertinence | Répond-il exactement à mon besoin ? | Oui / partiellement / non | | Fiabilité | Puis-je faire confiance au contenu ? | Oui / à vérifier / non | | Traçabilité | Puis-je identifier et retrouver la source ? | Oui / partiellement / non | | Actualité | L’information est-elle suffisamment récente ? | Oui / à relativiser / non |

6.9 Exemple d’évaluation

Document A

• page datée ;
• auteur identifié ;
• sujet traité précisément ;
• contenu clair.

Évaluation : bonne pertinence, bonne traçabilité, bonne actualité, fiabilité satisfaisante.

Document B

• article sans auteur ;
• date absente ;
• contenu général ;
• source difficile à identifier.

Évaluation : faible traçabilité, actualité incertaine, fiabilité insuffisamment établie.

7. Critères de sélection d’une source documentaire de qualité

Le programme mentionne les critères de sélection d’une source documentaire de qualité :

• pertinence ;
• biais ;
• fiabilité ;
• traçabilité ;
• actualité ;
• coût ;
• délai d’obtention des informations.

Même si la leçon est centrée sur besoins, sources et qualité documentaire, il est utile de comprendre la logique d’ensemble.

7.1 Le biais

Le biais correspond à une orientation qui peut influencer la présentation de l’information.

Il ne signifie pas automatiquement que le document est faux, mais qu’il faut être attentif à la manière dont il présente le sujet.

Pourquoi c’est important

Deux documents peuvent traiter du même thème avec des angles différents. L’analyse critique consiste à repérer cette orientation.

7.2 Le coût

Certaines informations sont gratuites, d’autres non. Le coût peut être :

• financier ;
• temporel ;
• organisationnel.

Une source très pertinente mais inaccessible dans le délai imparti n’est pas toujours adaptée.

7.3 Le délai d’obtention

Dans un cadre professionnel, l’accès rapide peut être déterminant.

Il faut donc arbitrer entre :

• la qualité idéale ;
• la disponibilité réelle ;
• le temps dont on dispose.

8. Méthode complète : de la question initiale au document retenu

Voici une méthode opérationnelle en plusieurs étapes.

Étape 1 : formuler le besoin

• Quel est mon objectif ?
• Quelle question dois-je résoudre ?
• Quelle information me manque ?

Étape 2 : préciser la nature et le type d’information

• définition ?
• donnée ?
• explication ?
• document de référence ?

Étape 3 : répertorier les sources possibles

• documents internes ;
• bibliothèque ;
• sites internet.

Étape 4 : sélectionner les sources les plus adaptées

• lesquelles sont les plus pertinentes ?
• lesquelles sont les plus fiables ?
• lesquelles sont accessibles dans le temps disponible ?

Étape 5 : évaluer les documents trouvés

• pertinence ;
• fiabilité ;
• traçabilité ;
• actualité.

Étape 6 : retenir uniquement les documents exploitables

Le bon réflexe n’est pas de conserver tout ce que l’on trouve, mais de sélectionner ce qui sert réellement l’objectif.

9. Exemples d’application

9.1 Exemple 1 : recherche ponctuelle

Situation

Vous devez expliquer en quelques lignes ce qu’est une source documentaire.

Besoin

Une définition claire et exploitable.

Nature de l’information

Définition + courte explication.

Type d’information

Document synthétique.

Sources adaptées

• support de cours ;
• ouvrage de méthodologie ;
• site internet pédagogique identifié.

Critères de choix

• contenu clair ;
• source identifiable ;
• formulation réutilisable.

9.2 Exemple 2 : recherche continue

Situation

Vous souhaitez suivre régulièrement un thème professionnel pour actualiser vos connaissances.

Besoin

Des informations récentes et récurrentes.

Nature de l’information

Informations d’actualisation.

Type d’information

Publications régulières.

Sources adaptées

• sites internet identifiés ;
• ressources documentaires régulièrement mises à jour ;
• documents diffusés par des organismes reconnus.

Vigilance

Toujours vérifier la date, l’auteur et la cohérence du contenu.

9.3 Exemple 3 : préparation d’un rapport

Situation

Vous devez préparer une partie de rapport sur la qualité documentaire.

Besoin

Des informations structurées, justifiables et réutilisables.

Nature de l’information

Définitions, critères, exemples.

Type d’information

Documents complets et traçables.

Sources adaptées

• ressources de bibliothèque ;
• documents pédagogiques identifiés ;
• sites internet dont l’origine est clairement visible.

Documents à éviter seuls

• contenus non datés ;
• pages sans auteur ;
• documents impossibles à retrouver précisément.

10. Erreurs fréquentes en recherche d’information

10.1 Chercher sans avoir défini le besoin

Conséquence : beaucoup de résultats, peu d’utilité.

10.2 Confondre quantité et qualité

Accumuler des documents ne garantit pas une bonne recherche.

10.3 Utiliser la première source trouvée

Une source facilement accessible n’est pas toujours la meilleure.

10.4 Négliger la date

Une information ancienne peut être inadaptée, surtout si le sujet évolue.

10.5 Oublier la traçabilité

Si vous ne pouvez pas identifier l’origine du document, son usage devient fragile.

10.6 Ne pas vérifier l’adéquation au contexte

Une source peut être correcte en soi mais inadaptée au travail demandé.

11. Bonnes pratiques professionnelles

Pour développer des compétences solides en recherche d’information, il faut adopter quelques habitudes.

11.1 Toujours commencer par une question claire

Avant toute recherche, formuler précisément ce que l’on veut savoir.

11.2 Chercher moins, mais mieux

Mieux vaut quelques documents bien choisis qu’une longue liste peu exploitée.

11.3 Croiser les sources lorsque c’est nécessaire

Comparer plusieurs documents permet de renforcer la fiabilité de l’information retenue.

11.4 Conserver les références utiles

Dès qu’un document est retenu, noter les éléments de traçabilité :

• titre ;
• auteur ou organisme ;
• date ;
• lieu d’accès.

11.5 Garder un regard critique

Toute information doit être interrogée :

• d’où vient-elle ?
• répond-elle à mon besoin ?
• puis-je la justifier ?

12. Mémo de méthode

Identifier ses besoins d’information

• définir l’objectif ;
• préciser le sujet ;
• déterminer le niveau de détail attendu ;
• distinguer recherche ponctuelle et continue.

Déterminer la nature et le type des informations recherchées

• nature : définition, donnée, explication, exemple ;
• type : document interne, ouvrage, page internet, document de synthèse.

Répertorier les principales sources documentaires adaptées au contexte

• documents et fichiers internes à l’organisation ;
• bibliothèques ;
• sites internet.

Évaluer la qualité d’un document et de ses sources

• pertinence ;
• fiabilité ;
• traçabilité ;
• actualité.

13. Synthèse

La recherche d’information est une compétence fondamentale de la communication professionnelle. Elle ne se réduit pas à l’accès à des contenus : elle suppose une véritable méthode de travail.

Pour maîtriser les opérations de recherche et d’analyse d’information, il faut d’abord identifier ses besoins d’information, puis préciser la nature et le type des informations recherchées. Ce n’est qu’ensuite qu’il devient possible de répertorier les principales sources documentaires adaptées au contexte, qu’il s’agisse de documents internes, de bibliothèques ou de sites internet.

Enfin, aucune recherche n’est complète sans une évaluation de la qualité du document et de ses sources. Les critères essentiels sont la pertinence, la fiabilité, la traçabilité et l’actualité.

Une recherche réussie est donc une recherche :

• ciblée ;
• méthodique ;
• critique ;
• justifiable.

C’est cette exigence qui permet de produire ensuite des écrits et des prises de parole réellement professionnels.

Points à retenir

• La recherche d’information peut être ponctuelle ou continue.
• La première étape est toujours : identifier précisément le besoin d’information.
• Il faut distinguer la nature de l’information recherchée et son type de support.
• Les principales sources documentaires à connaître ici sont :
  • les documents et fichiers internes à l’organisation ;
  • les bibliothèques ;
  • les sites internet.
• Un document utile doit être évalué selon quatre critères majeurs :
  • pertinence ;
  • fiabilité ;
  • traçabilité ;
  • actualité.
• Une bonne recherche ne consiste pas à tout collecter, mais à sélectionner des informations exploitables et de qualité.