Assistance
Bienvenue sur la page d'assistance officielle de Prépa Compta.
Notre objectif : vous aider à progresser dans votre préparation en vous offrant une application simple, claire et efficace.
Si vous avez la moindre question ou rencontrez un problème, vous trouverez ici toutes les informations nécessaires pour obtenir de l'aide.
📬 Contact du support
Vous pouvez nous contacter à tout moment :
📧 Email : hello@prepahub.com
⏱️ Réponse moyenne : sous 24 à 48h
Merci de préciser :
- votre modèle d'appareil
- la version de l'application
- une description du problème
- des captures d'écran si possible
❓ FAQ – Questions fréquentes
L'application ne s'ouvre pas / plante
Essayez de :
- Redémarrer votre appareil
- Mettre à jour l'application vers la dernière version
- Réinstaller l'application (vous ne perdrez pas vos achats si vous utilisez le même identifiant App Store)
Je ne vois pas mes achats dans l'app
Assurez-vous que :
- vous êtes connecté avec le même identifiant Apple
- vous cliquez sur Restaurer les achats dans la section abonnement/paywall
Si le problème persiste, contactez-nous.
Je n'arrive pas à accéder au contenu Premium
Vérifiez :
- que votre abonnement est bien actif dans les réglages App Store
- que vous avez Internet au moment de l'activation
- que vous utilisez la dernière version de l'app
Comment fonctionne Prépa Compta ?
L'application vous aide à réviser grâce à :
- des fiches claires
- des quiz thématiques
- un suivi de progression
- un mode révision conçu pour mémoriser efficacement
Puis-je utiliser l'app hors ligne ?
Pas encore.
Pour le moment, Prépa Compta nécessite une connexion Internet pour fonctionner.
Nous travaillons à rendre les fiches et certains contenus disponibles hors ligne dans une future mise à jour.
💳 Abonnements, facturation et remboursements
Gestion de l'abonnement
Vous pouvez gérer ou annuler votre abonnement directement depuis votre compte Apple :
Réglages → App Store → Identifiant Apple → Abonnements
Nous ne pouvons pas gérer directement les remboursements ou annulations (c'est géré exclusivement par Apple).
Remboursements
Pour toute demande de remboursement, suivez le lien officiel Apple :
🔒 Confidentialité & Données
Protection de vos données
Nous prenons la sécurité et la confidentialité très au sérieux.
Aucune donnée personnelle n'est vendue ou partagée.
👉 Consultez notre politique de confidentialité complète : Politique de Confidentialité
🛠️ Signaler un bug ou suggérer une amélioration
Vous pouvez nous aider à améliorer l'app !
Écrivez-nous à hello@prepahub.com avec comme objet :
[BUG] ou [SUGGESTION]
❤️ Merci d'utiliser Prépa Compta
Votre progression est notre priorité.
Merci pour votre confiance et bonne préparation de vos examens !